全程管家式服务
从选车、预订到出发前确认，我们的客服团队将全程1对1为您服务，确保流程顺畅、沟通无障碍，出行更安心。
新西兰连锁租车旅游服务专家
一站式新西兰租车
自驾体验.
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真实车况展示
我们有实拍对比真实车辆状况，包括车龄、公里数、外观与内饰，帮您选出最符合期望的车型。
境内外资质
我们在中国与新西兰均具备合法经营资质，付款流程规范可追踪，有效避免不透明扣费与维权难题。
全境取车
我们提供从基督城到皇后镇的取车服务，车型丰富，服务不打折，中文客服全程跟进。
增值服务
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最低价保，买贵退差
同款同条件全网比价，价格更低，差价退还。
24/7道路救援
专享24小时道路救援，无惧路上特殊情况。
车况车型透明
所订即所得。车型、车龄与车辆状况提前确认。
不限里程
无每日里程限制&隐形消费，0负担自由行。
免费接机，落地即出发
提前安排机场接送，无需排队取车，旅程更省心。
16/7人工客服
中新双办公室，跨时区客服每日在线长达16小时。
一站式租车自驾游
从未如此简单
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在线咨询 & 车型推荐
客户通过微信、小红书或官网联系我们，告知行程日期与人数，我们的客服将根据需求推荐最适合的车型与服务方案。
确认订单 & 签署协议
确认车型、价格、退款政策及提还车信息后，在线签署电子协议并支付定金。
行前准备 + 接机服务
客服将在出发前1-2天再次确认客户抵达信息，并发送详细取车指引（地点、时间、押金、注意事项等）。所有接送机提车都会提前对接好。
行中全程服务支持
租车期间如有任何特殊情况，客服将提供无时差中文支持，并协助道路救援公司与租车公司沟通处理任何问题。
还车确认 + 安心回家
客户按时还车后，我们协助确认车况检查无误，保障押金顺利退还，处理任何后续问题。
常见问题
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每日租车费用里包含了什么？＋
示例内容：此处展示租金、基础保障及里程说明；正式包含项目以最终报价为准。
有什么支付方式？＋
示例内容：可选择银行卡、微信或支付宝完成测试流程；实际开通方式以付款页面为准。
如何取消或更改我的租期？＋
示例内容：提供订单编号和新的日期，客服核对后协助更改或取消。费用规则以正式订单条款为准。
如何安排机场接送机？＋
示例内容：提交航班号、抵达时间及人数，客服会发送集合位置与接送指引。
取还车说明指南在哪？＋
示例内容：确认订单后可查看取还车地址、联系人和操作指南，也可以联系在线客服。
是否需要押金？＋
示例内容：不同车型可能采用不同押金方案，金额及退还方式会在确认订单前说明。 流程如下：取车时，我们会核实您的信用卡余额是否足以支付押金。请务必确保信用卡上的姓名与主租车人的姓名一致。车辆归还后，或押金授权后 45 天（以先到者为准），押金将被退还。此过程通常需要 5 至 10 个工作日。 请注意，如果在租赁期间车辆有任何损坏，或我们在办理入住手续时发现损坏，我们将从预先授权的押金中扣除相应的赔偿金额。
正常的取还车办公时间是什么？＋
示例内容：测试营业时间为每日 09:00–18:00；非营业时间安排请提前咨询客服。
取车的时候应该注意什么？＋
示例内容：请核对车辆外观、油量和随车物品，并与工作人员记录交车情况。
取车的时候需要携带什么证件？＋
示例内容：请准备身份证明、驾驶证及订单资料；具体证件要求由客服在出发前确认。
如果发生事故或抛锚如何处理？＋
示例内容：先确保人员安全，再联系当地紧急服务或道路救援，并通知租车客服。 我们始终保持车辆处于最佳状态，确保它们能够可靠地将您送达目的地。我们对车辆的质量非常有信心。如万一出现任何问题，我们的24小时道路救援服务将随时为您提供帮助。
我可以延长租期吗？＋
示例内容：可以提出延长申请，客服会核对后续车源并提供新的费用确认。
我提前还车，可以退款吗？＋
示例内容：提前还车后的费用处理取决于预订条款，请提供订单信息以便核对。 • 提前 48 小时以上归还：如果您在租车期结束前 48 小时以上归还车辆，您可以获得部分退款。我们将根据您的实际租车时长重新计算总租车费用。请注意，根据我们的条款，我们将收取 48 小时的租车费用以及剩余租车时长的 10%。剩余的初始付款将退还至您预订时使用的银行卡。 • 提前 48 小时以内归还：如果您在租车期结束前 48 小时内归还车辆，我们将无法提供退款。这是因为车辆已为您预留至整个租车期结束。